Para remitir tu Tarjeta Física Tenpo, sigue estos pasos:
1. Ingresa a tu App Tenpo desde tu celular
2. Ve a tu tarjeta de prepago digital.
3. Desliza hacia abajo y selecciona “Reportar y reponer tarjeta”.
4. Haz clic en “Reporta y recupera tu tarjeta prepago Tenpo” y luego presiona “Continuar”.
5. Selecciona el motivo de la reposición de la tarjeta física.
6. Elige si deseas reponer tu tarjeta física o solo tu tarjeta digital.
7. Si seleccionas Reponer tarjeta física, continúa con los siguientes pasos.
8. Presiona “Continuar”. Selecciona tu dirección registrada o agrega una nueva.
9. Elige el tipo de envío que prefieras.
10. Revisa los datos, confirma el pago, ¡Y listo!
11. Tu tarjeta llegará a tu domicilio en los próximos días.
Información importante
- La reposición/reemisión de la tarjeta física puede realizarse una vez cada 30 días.
- El costo de despacho es de $7.490. (Incluye gestión y envío).
- La gestión solo puede hacerse desde tu celular personal.