Quise hacer un retiro en el cajero, no me entregó el dinero y aun así se descontó de mi saldo. ¿Qué hago?

Si intentaste retirar dinero desde un cajero automático, pero no recibiste el efectivo y el monto fue descontado de tu saldo, debes revisar el estado de la transacción.

Si la transacción aparece como “En proceso”, significa que la operación aún no ha finalizado. En este caso, debes esperar hasta un máximo de 10 días, ya que el monto será devuelto automáticamente a tu cuenta una vez que la transacción sea regularizada.

Si transcurrido este plazo el dinero aún no ha sido devuelto, debes contactarnos para revisar el caso.