Soy nuevo en Tenpo
- ¿Qué hago si tengo una duda o un reclamo sobre un producto?, ¿cómo puedo comunicarme?
- ¿Qué es Tenpo?
- ¿Cómo me registro en la App?
- ¿Cómo activo la Tarjeta Prepago Tenpo?
- ¿Cómo deposito dinero a mi cuenta Tenpo?
- ¿Dónde veo mi saldo?
Transferencias
- ¿Existe un monto mínimo para transferencias a cuentas nuevas que no estén registradas en mi cuenta?
- ¿Existe alguna restricción para realizar una transferencia a una nueva cuenta?
- ¿Cuál es el monto límite que puedo transferir a un contacto al que ya he realizado transferencias anteriormente?
- ¿Cuál es el monto límite para la primera transferencia?
- Realicé una transferencia a otro banco. La transacción aparece como exitosa, pero el dinero no llegó a la cuenta del beneficiario.
- ¿Qué debo hacer si al realizar una transferencia a otro banco tengo un inconveniente?
Compras y Suscripciones
- ¿Cómo puedo dar de baja una suscripción?
- ¿Dónde puedo comprar con mi Tarjeta Tenpo Mastercard?
- ¿Me cobran comisiones por comprar con mi Tarjeta Tenpo Mastercard?
- ¿Cómo veo los datos de mi tarjeta para comprar?
- ¿Qué significa que mi compra esté en proceso?
- ¿Puedo pagar Spotify y Netflix con mi Tarjeta Tenpo Mastercard?
Beneficios y Tenpesos
- ¿Qué son los Tenpesos?
- ¿Qué necesito hacer para empezar a usar mis Tenpesos?
- ¿Hay un monto mínimo de canje?
- ¿Qué puedo hacer con mis Tenpesos?
- ¿A cuánto equivale un Tenpeso?
- ¿Cuál es el plazo de abono del premio?
Tarjeta Prepago física
- ¿Dónde encuentro mi comprobante de transferencia?
- Mi tarjeta física no funciona
- ¿Cómo puedo pagar con Google Pay presencial?
- ¿Cómo desvinculo mi Tarjeta Prepago de la billetera Google Pay?
- ¿Puedo vincular mi Tarjeta Prepago Tenpo a la billetera de Google Pay?
- ¿Por qué motivo podría salir rechazada mi compra?
Bloqueos y accesos
Tarjeta de Crédito
- Me llegó una notificación sobre un aumento de cupo, ¿Cómo debo hacerlo?
- Intenté solicitar la Tarjeta de Crédito, pero la Clave Única me indica que no es correcta. ¿Qué debo hacer para solucionarlo?
- ¿Qué hacer en caso de una transacción o un cobro no reconocido?
- ¿Cómo puedo actualizar mi renta para aumentar mi cupo?
- ¿Cómo puedo solicitar una Tarjeta de Crédito, pero que no sea la Tarjeta de Crédito con ahorro?
- Quiero aumentar el cupo de mi tarjeta, pero no me da la opción
Tarjeta de Crédito con ahorro
- ¿Qué es una Tarjeta de Crédito con ahorro?
- ¿Cómo funciona la Tarjeta de Crédito con ahorro?
- ¿Existe una tarjeta con depósito física?
- ¿Cuáles son los beneficios de una Tarjeta de Crédito con Ahorro?
- Diferencias entre la Tarjeta de Crédito con ahorro y la Tarjeta Prepago
- ¿Puedo usar la Tarjeta de Crédito con ahorro en el extranjero?
Transferencias al extranjero
- ¿Cómo me registro en Transferencias al extranjero?
- ¿Tienen sucursales físicas para el envío de dinero?
- ¿Qué datos necesito como cliente para realizar una cotización?
- ¿Es indispensable saber los datos bancarios del destinatario?
- ¿Quién puede retirar el dinero enviado?
- ¿Puedo cambiar la titularidad de mi cuenta?
Servicios
- ¿Qué cuentas puedo pagar con Tenpo?
- ¿Tiene algún costo pagar mis cuentas?
- ¿Puedo ir a pagar mi cuenta en un lugar físico con Tenpo?
- ¿Puedo pagar varias cuentas a la vez?
- ¿Cómo puedo agregar y pagar mis cuentas?
- ¿Cuánto tiempo tarda en verse reflejado el pago de mi cuenta?
Cuenta Teenpo
- ¿Qué productos tiene Teenpo?
- ¿Cómo obtengo mi Cuenta Teenpo?
- ¿Hay un tipo de cargo por mantención o transferencias en mi cuenta Teenpo?
- ¿Cuánto dinero puedo tener en mi cuenta?
- ¿Puedo recibir transferencias desde cualquier banco?
- ¿Cuánto puedo transferir o gastar en compras desde la Cuenta Teenpo?
Inversiones
- ¿Qué productos encontramos en inversiones?
- ¿Quién administra mi dinero?
- ¿En qué se invierte mi dinero?
- ¿Tiene algún costo utilizar Tenpo Inversiones?
- ¿Qué gano usando inversiones?
- ¿Qué significa y para qué sirve mi perfil de riesgo?
Seguros
- ¿Qué es un seguro?
- ¿Dónde encontrar todos los seguros que puedo contratar y detalles de cada cobertura?
- ¿Cómo contrato un seguro?
- Si elijo más de una cobertura por seguro, ¿sube el precio del seguro?
- ¿Dónde me contacto en caso de dudas acerca de cobertura de seguros?
- ¿Qué es una declaración personal de salud (DPS)?
Cuenta Remunerada
- ¿En qué consiste Cuenta Remunerada?
- ¿Cómo se calcula la ganancia diaria?
- ¿Cuál es el saldo mínimo que debo tener en la cuenta para empezar a ganar?
- Tengo más de $50.000 y no me abonaron ganancias
- ¿Cuándo y cómo se entregan los pesos ganados?
- ¿Qué pasa si saco dinero de mi cuenta durante o al final del día?
Sueldo
- ¿Qué pasos debo seguir luego del envío de la solicitud?
- ¿Qué ocurre si me cambio de empleo?
- ¿Qué sucede si pasa más de un mes y aún no recibo el sueldo?
- ¿Cómo sé si el trámite se realizó?
- ¿Cuánto demora el trámite para recibir mi sueldo en Tenpo?
- ¿Cuál es el monto mínimo para recibir mi sueldo en Tenpo?
Clave Única
Declaración de Origen de Fondos (DOF)
Portabilidad Financiera
- ¿Qué es la Portabilidad Financiera?
- ¿En qué instituciones puedo hacer una Solicitud de Portabilidad y respecto de qué productos?
- ¿Quiénes se pueden portar a Tenpo?
- ¿Qué productos se pueden portar a Tenpo?
- ¿Qué debo hacer para portarme a Tenpo?
- ¿Qué es el Certificado de Liquidación?