Soy nuevo en Tenpo
- ¿Qué hago si tengo una duda o un reclamo sobre un producto?, ¿cómo puedo comunicarme?
- ¿Cómo elimino un contacto tenpista de mi cuenta?
- Quiero actualizar mis datos, ¿Cómo puedo cambiar mi número telefónico o correo?
- ¿Qué es Tenpo?
- ¿Cómo me registro en la App?
- ¿Cómo activo la Tarjeta Prepago Tenpo?
Transferencias
- ¿Cómo puedo transferir mi dinero a mi cuenta PayPal?
- ¿Cómo vincular tus tarjetas Tenpo en PayPal?
- Me equivoqué y transferí a una cuenta equivocada, ¿Qué puedo hacer?
- ¿Existe un monto mínimo para transferencias a cuentas nuevas que no estén registradas en mi cuenta?
- ¿Existe alguna restricción para realizar una transferencia a una nueva cuenta?
- ¿Cuál es el monto límite que puedo transferir a un contacto al que ya he realizado transferencias anteriormente?
Compras y Suscripciones
- La tienda dice que debo aprobar la compra con una notificación, pero no la encuentro. ¿Dónde aparece esa notificación?
- ¿Cómo vinculo mis tarjetas en la Billetera desde la App?
- ¿Cómo puedo dar de baja una suscripción?
- ¿Dónde puedo comprar con mi Tarjeta Tenpo Mastercard?
- ¿Me cobran comisiones por comprar con mi Tarjeta Tenpo Mastercard?
- ¿Cómo veo los datos de mi tarjeta para comprar?
Beneficios y Tenpesos
- ¿Qué son los Tenpesos?
- Tengo un problema con una misión
- ¿Cómo puedo ver las promociones disponibles en mi región, comuna o ciudad?
- ¿Las misiones se pueden agotar?
- ¿Las misiones de Tenpo son personalizadas?
- ¿Cómo puedo hacer una alianza con Tenpo?
Tarjeta Prepago física
- Cuando compro en el extranjero en ocasiones no me solicita la clave, ¿Por qué ocurre esto?
- Por accidente bloqueé y cambié mi tarjeta, pero ya encontré la original. ¿Qué puedo hacer?
- Recibí mi tarjeta física, ¿cómo la activo? ¿Debo hacer algo en la máquina del comercio?
- ¿Por qué cobran la tarjeta física?
- Si ya activé mi Cuenta Tenpo y mi tarjeta digital, ¿cómo solicito la tarjeta física y cuál es su costo?
- ¿Por qué motivo podría salir rechazada mi compra?
Bloqueos y accesos
- Perdí / me robaron mi celular. ¿Qué hago?
- No me llegan los códigos de validación, ¿Qué puedo hacer?
- Cerré mi cuenta Tenpo. ¿La puedo abrir nuevamente?
- ¿Cómo cambio mi contraseña?
- Olvidé mi contraseña ¿Qué hago?
- Veo un movimiento que yo no realicé, o sospecho de una compra o retiro fraudulento ¿Qué hago?
Tarjeta de Crédito
- ¿Cómo puedo realizar nuevamente la preevaluación para una Tarjeta de Crédito si la primera vez no fue exitosa
- Hice una compra en 3 cuotas y se descontó el total de mi tarjeta en lugar de solo la primera cuota. ¿Por qué ocurrió esto?
- Si se hace una devolución de una compra en cuotas, ¿podrían seguir cobrándome las cuotas restantes?
- ¿Cuál es la diferencia entre cuotización de estado de cuenta y cuotización de compra?
- ¿Cómo puedo cuotizar el facturado de mi Tarjeta de Crédito?
- ¿Qué se necesita para cuotizar una compra?
Tarjeta de Crédito con ahorro
- Cerré mi Tarjeta de Crédito con Ahorro, ¿puedo solicitar otra Tarjeta de Crédito?
- Quiero solicitar una Tarjeta de Crédito, pero solo me da la opción de Tarjeta de Crédito con Ahorro
- ¿Cómo puedo solicitar la devolución o garantía de mi Tarjeta de Crédito con Ahorro?
- Me llegó un correo indicando que tengo aprobado un cupo de $50.000?
- ¿Cómo puedo aumentar el cupo de mi Tarjeta de Crédito con Ahorro?
- Si ya realicé el cierre de mi tarjeta de crédito con ahorro, ¿cuánto demora la devolución del dinero a mi cuenta Tenpo?
Transferencias al extranjero
- ¿Puedo recibir una transferencia desde el extranjero a mi cuenta de Tenpo?
- ¿Cómo me registro en Transferencias al extranjero?
- ¿Tienen sucursales físicas para el envío de dinero?
- ¿Qué datos necesito como cliente para realizar una cotización?
- Ya estoy registrado en la App, ¿puedo hacer transferencias al extranjero?
- ¿Es indispensable saber los datos bancarios del destinatario?
Servicios
- ¿Qué cuentas puedo pagar con Tenpo?
- ¿Tiene algún costo pagar mis cuentas?
- ¿Puedo ir a pagar mi cuenta en un lugar físico con Tenpo?
- ¿Puedo pagar varias cuentas a la vez?
- ¿Cómo puedo agregar y pagar mis cuentas?
- ¿Cuánto tiempo tarda en verse reflejado el pago de mi cuenta?
Cuenta Teenpo
- ¿Qué productos tiene Teenpo?
- ¿Cómo obtengo mi Cuenta Teenpo?
- ¿Hay un tipo de cargo por mantención o transferencias en mi cuenta Teenpo?
- ¿Cuánto dinero puedo tener en mi cuenta?
- ¿Puedo recibir transferencias desde cualquier banco?
- ¿Cuánto puedo transferir o gastar en compras desde la Cuenta Teenpo?
Inversiones
- Mi rut no está autorizado para invertir en Fondos Mutuos, ¿Qué puedo hacer?
- ¿La Cuenta Remunerada paga impuestos?
- ¿Por qué me aparece que mi rut no está autorizado para invertir en fondos mutuos?
- ¿Qué productos encontramos en inversiones?
- ¿Quién administra mi dinero?
- ¿En qué se invierte mi dinero?
Seguros
- ¿Qué es un seguro?
- ¿Dónde encontrar todos los seguros que puedo contratar y detalles de cada cobertura?
- ¿Cómo contrato un seguro?
- Si elijo más de una cobertura por seguro, ¿sube el precio del seguro?
- ¿Dónde me contacto en caso de dudas acerca de cobertura de seguros?
- ¿Qué es una declaración personal de salud (DPS)?
Cuenta Remunerada
- ¿En qué consiste Cuenta Remunerada?
- ¿Cómo se calcula la ganancia diaria?
- ¿Cuál es el saldo mínimo que debo tener en la cuenta para empezar a ganar?
- Tengo más de $50.000 y no me abonaron ganancias
- ¿Cuándo y cómo se entregan los pesos ganados?
- ¿Qué pasa si saco dinero de mi cuenta durante o al final del día?
Sueldo
- ¿Qué pasos debo seguir luego del envío de la solicitud?
- ¿Qué ocurre si me cambio de empleo?
- ¿Qué sucede si pasa más de un mes y aún no recibo el sueldo?
- ¿Cómo sé si el trámite se realizó?
- ¿Cuánto demora el trámite para recibir mi sueldo en Tenpo?
- ¿Cuál es el monto mínimo para recibir mi sueldo en Tenpo?
Clave Única
Declaración de Origen de Fondos (DOF)
Portabilidad Financiera
- ¿Qué es la Portabilidad Financiera?
- ¿En qué instituciones puedo hacer una Solicitud de Portabilidad y respecto de qué productos?
- ¿Quiénes se pueden portar a Tenpo?
- ¿Qué productos se pueden portar a Tenpo?
- ¿Qué debo hacer para portarme a Tenpo?
- ¿Qué es el Certificado de Liquidación?