Soy nuevo en Tenpo
- ¿Qué es Tenpo?
- ¿Cómo me registro en la app?
- ¿Cómo activo la Tarjeta Prepago Tenpo Mastercard?
- ¿Cómo deposito dinero a mi cuenta Tenpo?
- ¿Dónde veo mi saldo?
- ¿Cuál es el monto máximo que puedo depositar a mi cuenta Tenpo?
Transferencias
- ¿Cómo puedo depositar dinero en mi cuenta Tenpo?
- ¿Cuál es el monto máximo y mínimo de dinero que puedo depositar?
- Deposité dinero y mi saldo no se actualizó
- ¿Cómo retirar dinero de tu cuenta Tenpo?
- ¿Cuál es el monto máximo y mínimo que puedo retirar?
- ¿Sabías que puedes realizar retiros en efectivo?
Depositar con Tarjeta
- ¿En qué consiste “Depositar con tarjeta”?
- ¿Puedo agregar más de una tarjeta?
- ¿Cuánto dinero puedo depositar en mi cuenta utilizando tarjeta?
- ¿Tiene costo de comisión?
- ¿Qué hago si mi tarjeta venció?
- ¿Puedo personalizar la información de mi tarjeta?
Compras y Suscripciones
- ¿Qué significa que mi compra esté en proceso?
- ¿Me cobran comisiones por comprar con mi Tarjeta Tenpo Mastercard?
- ¿Dónde puedo comprar con mi Tarjeta Tenpo Mastercard?
- ¿Puedo pagar Netflix con mi Tarjeta Tenpo Mastercard?
- ¿Cómo comprar en sitios web o pagar suscripciones con la tarjeta Tenpo Mastercard?
- ¿Cómo pagar con Webpay?
Beneficios y Tenpesos
- ¿Qué es Tenpesos?
- ¿Qué necesito hacer para empezar a usar Tenpesos?
- ¿Cuál es la vigencia de mis Tenpesos?
- ¿Hay un monto mínimo de canje?
- ¿Qué puedo hacer con mis Tenpesos?
- ¿A cuánto equivale un Tenpeso?
Tarjeta física Prepago
- ¿Cuánto cuesta solicitar la Tarjeta Física Tenpo?
- ¿Cómo pago con mi tarjeta física?
- ¿Cómo solicito mi tarjeta física Tenpo?
- ¿Cómo activo mi tarjeta física Tenpo?
- ¿Cuáles son los requisitos para aplicar a la tarjeta?
- ¿Cómo puedo saber donde viene mi tarjeta?
Bloqueos y accesos
Tarjeta de Crédito
- ¿Cómo solicito mi tarjeta de crédito Tenpo?
- ¿Qué significa que mi deuda se encuentre castigada?
- ¿Qué ocurre si ya tengo varias cuotas morosas y no considero las alternativas que me ofrece Tenpo para regularizar mi situación?
- ¿Cuáles son los beneficios de reestructurar mi deuda si no puedo pagarla?
- ¿Cuál es el abono para renegociar?
- Si estoy complicado para pagar la totalidad de la deuda, ¿debo refinanciar o renegociar?
Tarjeta de Crédito con depósito
- ¿Qué es una Tarjeta de Crédito con depósito?
- ¿Cómo funciona la Tarjeta de Crédito con depósito?
- ¿Existe una tarjeta con depósito física?
- ¿Cuáles son los beneficios de una Tarjeta de Crédito con depósito?
- Diferencias entre la Tarjeta de Crédito con depósito y la Tarjeta Prepago
- ¿Puedo usar la Tarjeta de Crédito con depósito en el extranjero?
Billetera en Dólares
- ¿Que es la billetera en Dólares Tenpo?
- ¿Qué puedo hacer con la billetera en dólares?
- ¿Cómo puedo tener mi billetera en dólares?
- ¿Qué tengo que saber antes de Retirar Dólares PayPal en mi cuenta Tenpo?
- Si ya tengo una cuenta PayPal, ¿Qué debo hacer?
- ¿Cómo retirar mis dólares PayPal en mi cuenta Tenpo?
Transferencias al extranjero
- ¿Por qué Venezuela, Haití, Colombia, Argentina y Perú tienen un costo de envío distinto?
- ¿Cómo me registro en Transferencias al extranjero?
- ¿Quién es Remitee?
- ¿Tienen sucursales físicas para el envío de dinero?
- ¿Cómo puedo contactarlos?
- ¿Qué datos necesito como usuario para realizar una cotización?
Servicios
- ¿Qué cuentas puedo pagar?
- ¿Tiene algún costo pagar mis cuentas?
- ¿Puedo ir a pagar mi cuenta en un lugar físico con Tenpo?
- ¿Puedo pagar varias cuentas a la vez?
- ¿Cómo puedo agregar y pagar mis cuentas?
- ¿Cuánto tiempo tarda en verse reflejado el pago de mi cuenta?
Cuenta Teenpo
- ¿Qué es Teenpo?
- ¿Qué productos tiene Teenpo?
- ¿Cómo obtengo mi cuenta Teenpo?
- ¿Debe alguien autorizar mi cuenta al ser menor de edad?
- ¿Qué ocurre si nadie quiere o puede autorizar mi cuenta?
- ¿Cuánto tiempo se demora en estar habilitada mi cuenta Teenpo?
Inversiones
- ¿Qué productos encontramos en inversiones?
- ¿Quién administra mi dinero?
- ¿En qué se invierte mi dinero?
- ¿Tiene algún costo utilizar Tenpo Inversiones?
- ¿Qué gano usando inversiones?
- ¿Qué significa y para qué sirve mi perfil de riesgo?
Seguros
- ¿Qué es un seguro?
- ¿Dónde encontrar todos los seguros que puedo contratar y detalles de cada cobertura?
- ¿Cómo contrato un seguro?
- Si elijo más de una cobertura por seguro, ¿sube el precio del seguro?
- ¿Dónde me contacto en caso de dudas acerca de cobertura de seguros?
- ¿Qué es una declaración personal de salud (DPS)?
Sueldo
- ¿Qué pasos debo seguir luego del envío de la solicitud?
- ¿Qué ocurre si me cambio de empleo?
- ¿Qué sucede si pasa más de un mes y aún no recibo el sueldo?
- ¿Cómo sé si el trámite se realizó?
- ¿Cuánto demora el trámite para recibir mi sueldo en Tenpo?
- ¿Cuál es el monto mínimo para recibir mi sueldo en Tenpo?
Clave Única
Reporte Financiero
- ¿Qué es mi reporte de salud financiera? y ¿para qué sirve?
- ¿Qué aspectos revisan para determinar cómo está mi situación financiera?
- ¿Cómo evalúan la salud financiera?
- ¿Se puede descargar el reporte financiero?
- ¿Qué gana Tenpo con esto?
- ¿Qué debo hacer si la información tiene errores?
Declaración de Origen de Fondos (DOF)
Portabilidad Financiera
- ¿Qué es la Portabilidad Financiera?
- ¿Quiénes se pueden portar?
- ¿En qué instituciones puedo hacer una Solicitud de Portabilidad y respecto de qué productos?
- ¿Quiénes se pueden portar a Tenpo?
- ¿Qué productos se pueden portar a Tenpo?
- ¿Qué debo hacer para portarme a Tenpo?