Si intentaste solicitar tu tarjeta mediante la App y no lograste completar el proceso, podría ser por alguna de las siguientes razones:
1. Ya tienes una tarjeta activa: Solo puedes tener una tarjeta a la vez. Si deseas solicitar una nueva porque perdiste la tuya o tienes algún problema con ella, primero debes bloquearla de forma permanente llamando a nuestro Contact Center al 600 006 1110. Luego podrás solicitar la tarjeta nuevamente a través de la App.
2. La App está en mantenimiento: En ocasiones, la aplicación puede estar temporalmente fuera de servicio. Intenta nuevamente más tarde.
3. Formato incorrecto de la dirección: Asegúrate de ingresar la dirección correctamente, siguiendo los ejemplos proporcionados en la App.