Estoy en el extranjero y mi tarjeta física es rechazada al ingresar la clave (PIN). ¿Qué puedo hacer?

Si estás en el extranjero y tu tarjeta física es rechazada al ingresar la clave, prueba lo siguiente:

Solicita que el pago se realice como "Débito". Si intentan procesarlo como "Crédito", es posible que tu tarjeta no sea aceptada.

Inserta la tarjeta en la máquina. Evita pagar con la opción sin contacto e ingresa tu clave de 4 dígitos cuando la solicite.

Revisa la App Tenpo. Verifica que tu tarjeta esté activa, no tenga un bloqueo temporal y que cuentes con saldo suficiente.

Si después de realizar estas verificaciones el pago sigue siendo rechazado, es probable que ese comercio no acepte este tipo de tarjetas. En ese caso, te recomendamos intentar el pago en otro comercio.