1. Si realizaste un bloqueo temporal:
- Ingresa a la sección “Tarjetas”.
- Selecciona “Tarjeta Prepago”.
- Desactiva el botón “Bloqueo de tarjeta”.
Con esto se levantará el bloqueo y podrás usar tu tarjeta con normalidad.
2. Si tu tarjeta fue bloqueada de forma permanente (o quedaste bloqueado por falta de respuesta en una DOF u otro motivo):
• Debes comunicarte con nuestro Contact Center, donde podrán ayudarte a revisar el caso y guiarte en los siguientes pasos.