Si bloqueaste temporalmente tu tarjeta de débito y quieres desbloquearla, debes realizar los siguientes pasos desde la App Tenpo:
- Ingresa a la sección “Tarjetas”.
- Selecciona “Tarjeta Prepago”.
- Busca la opción “Bloqueo de tarjeta”.
- Desactiva el botón “Bloqueo de tarjeta”.
Al desactivar el bloqueo, tu tarjeta quedará nuevamente habilitada y podrás utilizarla con normalidad.
Si tu tarjeta se encuentra bloqueada de forma permanente, no podrás desbloquearla directamente desde la aplicación.
Esto puede ocurrir, por ejemplo, si:
Tu tarjeta fue bloqueada permanentemente.
El bloqueo corresponde a otra causal que requiere una revisión o gestión adicional.
En estos casos, debes comunicarte con nuestro Contact Center llamando al 600 006 1110 o solicitando atención con un ejecutivo a través de WhatsApp. Allí podrán ayudarte a revisar tu caso y orientarte sobre los siguientes pasos.