En el caso de que veas una compra en el historial que tú no realizaste, lo primero que debes hacer es bloquear temporalmente tu Tarjeta Tenpo desde la app, y luego reportar tu caso. Sigue estos pasos:
1. debes ingresar a la aplicación y una vez en el home presionar "Tarjetas", Tarjeta Prepago y luego seleccionar la opción de "Bloqueo temporal de tarjeta"
2. Llámanos al 600 006 1110 y un ejecutivo te asistirá con prioridad para investigar el caso. El horario de atención es de lunes a domingo, 24/7.