Si el cajero retuvo tu tarjeta, lo primero que debes hacer es bloquearla desde tu App Tenpo. Para hacerlo, sigue estos pasos:
Ingresa a tu cuenta en la App Tenpo.
En el home, presiona “Tarjeta”.
En la pantalla que se desplegue, selecciona la opción “Bloqueo de tarjeta” para activar el bloqueo temporal.
Luego, para solicitar una nueva tarjeta, comunícate al 600 006 1110, donde un ejecutivo tomará tu caso y te ayudará con el proceso.