Si estás intentando pagar con tu tarjeta física y no funciona, sigue estos pasos para solucionarlo:
- Si es tu primea compra presencial, debes insertar la tarjeta en la máquina de pago (POS) e ingresar tu clave de 4 dígitos. Esto activa el chip de la tarjeta para que después puedas usar el pago sin contacto (contactless).
Revisa el estado en tu App Tenpo:
- Entra a la sección de tu tarjeta y asegúrate de que no esté con el "Bloqueo Temporal" encendido.
- Confirma que tienes saldo disponible suficiente (si usas Prepago) o cupo disponible (si usas Crédito).
- Si usas Tarjeta de Crédito: Verifica no tener días de mora en tu estado de cuenta, ya que el sistema bloquea automáticamente las compras si mantienes una deuda vencida.