Para cerrar tu cuenta lo primero que debes realizar es el retiro total de tu dinero (dejarla $0). Luego sigue los siguientes pasos:
- Debes abrir e iniciar sesión en la App de Tenpo.
- Presiona arriba (en el ícono verde con la inicial de tu nombre)
- Ingresa a "Configuración" y luego presiona "Datos personales"
- Baja hasta el final de la pantalla donde dice "Eliminar cuenta" y presiona esa opción.
- Si estás seguro de eliminar la cuenta, confirma "Eliminar cuenta".
Recuerda que al cerrar tu cuenta Tenpo, tu información se mantiene almacenada durante el tiempo establecido en la normativa. Luego de dicho plazo, será eliminada. Puedes encontrar más detalles en nuestra Política de Privacidad.
Si no puedes acceder a través de nuestra App, puedes solicitar la eliminación enviando un correo electrónico a la dirección ayuda@tenpo.cl con tu nombre, dirección y copia de tu identificación personal oficial.