En caso de tener alguna duda o querer ingresar un reclamo, tienes tres formas de comunicarte con nosotros, las 24 horas del día, los 7 días de la semana:
- A través del llamado telefónico a nuestro Contact Center al número 600 006 1110. Aquí se te solicitará ingresar tu RUT y clave de acceso a la App para que se despliegue un menú de opciones y puedas escoger la que se adapte a tu consulta. Luego de ello, un ejecutivo atenderá la solicitud.
- Escribiendo a la casilla ayuda@tenpo.cl. En el cuerpo del correo, escribe tu duda o reclamo, dejando la mayor cantidad de información posible. Te sugerimos que el correo sea enviado desde la casilla que tengas registrada en tu cuenta Tenpo. El correo no debe llevar ningún asunto en particular.
- También escribiendo "Ejecutivo" al WhatsApp oficial de Tenpo desde el número +56225829836 o desde la app sección ayuda, botón escríbenos por WhatsApp.
Una vez el equipo de ejecutivos de Contact Center tomen tu consulta, buscará resolverla contigo en línea. Pero si tu caso requiere una revisión más exhaustiva, éste será derivado a nuestro equipo interno, quienes realizarán la gestión necesaria para entregarte una respuesta a la brevedad o solicitar más información para ayudarte.