En caso de haber realizado una compra con tu tarjeta Tenpo y el comercio o tú hayan solicitado una devolución, verifica los siguientes puntos:
1. Confirma que el comercio en el cual realizaste la compra realizó la devolución. Para ello puedes revisar el comprobante de devolución.
2. Revisa la fecha de compra y la fecha de reembolso en tu historial de movimientos. Algunos comercios pueden registrar la devolución en la fecha de la compra y otros en la fecha que realizan la devolución del dinero.
3. Recuerda que una transacción de devolución puede tardar hasta 30 días en verse reflejada en tu saldo. Esto ocurre debido a que existen varios actores que participan en este proceso