¿Cómo cambio mi contraseña?

Para cambiar tu contraseña en la aplicación, se debe determinar si estas dentro o fuera de la app.

Si estas dentro de la app, sigue estos pasos: 
1. Ingresa a la aplicación 
2. Una vez en el home dirígite al ícono con la incial de tu nombre en la esquina superior derecha 
3. Selecciona la opción "Cambiar clave"
4. Tras ello, digita tu clave actual 
5. Luego, ingresa una nueva clave (recuerda que es una clave de 6 digítos) 
6. Confirma tu nueva clave 
7. ¡Listo! Tu clave fue actualizada 

Si estas fuera de la app, sigue estos pasos:
1. Abre tu aplicación Tenpo.
2. Ingresa en el botón "Recuperar acceso" en la parte inferior de la aplicación. 
3. Elige el canal para recibir el código de segundo factor, correo o telefono.
4. Crea tu nueva clave de seís dígitos.
5. Valida tu identidad con biometría facial. Para este proceso, es importante que tengas tu cédula de identidad a mano y que se encuentre vigente. En caso de estar vencida, no podrás continuar.
¡Y Listo!.

De no tener conocimiento de las credenciales registradas en la cuenta prepago, puedes elegir la opción no tengo acceso a mis datos y continuar con el flujo de validación.