Cambié mi teléfono celular y no me permite ingresar a la App. ¿Qué ocurre con mi saldo?

Si cambiaste de dispositivo móvil y al intentar ingresar a tu cuenta no se permite el acceso, deberás verificar nuevamente tu identidad mediante un sistema biométrico. Para este proceso, es importante que tengas tu cédula de identidad a mano y que se encuentre vigente. En caso de estar vencida, no podrás continuar con el proceso. Si posees saldo en tu cuenta podrás solicitar el retiro a nuestros ejecutivos y continuar con el flujo de retiro de saldo.