En el caso que no recuerdes tu contraseña, puedes recuperarla de la siguiente forma:
- Abre tu aplicación Tenpo.
- Ingresa en el botón "Recuperar acceso" en la parte inferior de la aplicación.
- Elige el canal para recibir el código de segundo factor, correo o teléfono.
- Crea tu nueva clave de seis dígitos.
- Valida tu identidad con biometría facial. Para este proceso, es importante que tengas tu cédula de identidad a mano y que se encuentre vigente. En caso de estar vencida, no podrás continuar ¡Y Listo!.
De no tener conocimiento de las credenciales registradas en la cuenta prepago, puedes elegir la opción no tengo acceso a mis datos y continuar con el flujo de validación.