Revisa el estado de tu compra. Si el comercio confirmó la transacción, solo ellos gestionar la devolución. Solicita el reembolso y el comprobante directamente con la empresa correspondiente. Si tu compra está en proceso, significa que aún no ha sido aprobada o está pendiente de expiración; este proceso puede tardar entre 10 y 30 días, según el comercio. Si la compra ha expirado, quiere decir que no fue confirmada dentro del plazo establecido, por lo que el monto fue devuelto a tu Cuenta Tenpo.
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