Es importante que sepas que, si tuviste un problema con tu compra y solicitaste una devolución, esta puede tardar entre 10 y 35 días en reflejarse en tu cuenta o en tu tarjeta de crédito.
Si la compra no se generó, es decir, si el comercio indica que no ha recibido el pago, debes verificar el estado de tu transacción.
Si está “en proceso”, la compra aún puede pasar a “expirada”, lo que permitirá que el monto se devuelva automáticamente a tu cuenta Tenpo.
Sin embargo, si la compra está “confirmada”, debes solicitar la devolución directamente con el comercio, ya que ellos son quienes tienen el dinero de la transacción.